Pedidos com produtos que exigem receita médica (como antibióticos e medicamentos controlados) estão disponíveis apenas para retirada na loja.
Para retirar, leve:
• Receita original e cópia no nome do paciente;
• Documento de identificação (RG ou CPF);
• Número do pedido.

⚠️ A receita deve estar dentro da validade e emitida por um profissional autorizado com CRM.

Você pode acompanhar o status do seu pedido em tempo real por um link enviado por WhatsApp e e-mail.

• Atrasos: se o pedido não chegar no prazo, entraremos em contato com o entregador e com você para resolver o quanto antes.
• Alterações: se houver divergência de estoque, informaremos sobre substituições ou cancelamentos de itens.
• Cancelamentos: se o pagamento ainda não foi confirmado, o cancelamento é imediato. Se já estiver confirmado, o pedido será cancelado com reembolso do valor.

O cancelamento pode ser feito na página de “Detalhes do pedido” ou solicitado diretamente ao SAC.

Alguns motivos comuns:
• Pagamento não confirmado pela instituição financeira;
• Erro nos dados do cartão (número, validade, código de segurança);
• Cartão vencido ou sem limite;
• Dados divergentes (nome, CPF ou código incorreto).

Se o seu pedido não foi aprovado, fale com o SAC via WhatsApp para receber ajuda.

Para realizar a troca ou devolução, vá até a loja com:
• O produto lacrado;
• Documento de identificação;
• Nota ou cupom fiscal.

🔁 Troca
• Se o novo produto tiver valor maior, você paga a diferença.
• Se tiver valor menor, a diferença será reembolsada.

📦 Devolução
• O valor será estornado conforme o método de pagamento original.
• Você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para sac@lidershopping.com.br com nome completo e número do pedido.
O reembolso é feito em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

⚠️ Importante:
Medicamentos antimicrobianos, controlados ou termolábeis não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de desvio de qualidade, conforme legislação sanitária.

Frete Grátis: para compras acima de R$50, com entrega em 1 a 3 horas.

Entrega Padrão: disponível para todos os pedidos, prazo de 1 a 3 horas após confirmação do pagamento.

📢 Entregamos apenas em Belém (PA), com opção também de retirada na loja.

Retirada na loja: após receber o aviso de que o pedido está pronto, você pode retirar de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 10h.

Delivery: funciona de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 10h.
Não realizamos entregas ou retiradas aos domingos e feriados.

Em caso de dúvidas, fale com nosso SAC via WhatsApp.

Aceitamos Cartões de Crédito das bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Aura, Elo, Hipercard e Cartão Liderzan.

• Até 4x nos cartões externos;
• Até 5x no Cartão Liderzan;
• Parcela mínima: R$ 12,50.