A Farma Líder segue rigorosamente as normas da ANVISA (RDC Nº 812, de 31 de agosto de 2023) para a dispensação de medicamentos sujeitos à apresentação e retenção de receita original. Esta política tem como objetivo garantir a segurança do cliente e assegurar o cumprimento das exigências legais.

Apresentação, Avaliação, Validação e Retenção da Receita
Determinados medicamentos só podem ser vendidos mediante apresentação da receita original.
A receita original será avaliada, validada e retida pelo farmacêutico responsável, conforme as diretrizes sanitárias vigentes.
Para evitar atrasos ou impedimentos na retirada, é essencial que a receita esteja legível, dentro da validade e com todas as informações obrigatórias preenchidas pelo profissional de saúde.

Local de Retirada
Medicamentos que exigem retenção de receita só poderão ser retirados presencialmente na unidade Farma Líder, localizada na Tv. Quintino Bocaiuva, 1929.
Não realizamos entregas desses itens, independentemente do endereço informado no momento da compra.
A entrega do produto só será liberada após a avaliação, validação e retenção da receita pelo farmacêutico.

Horário de Atendimento para Retirada
A retirada segue o horário padrão da unidade:

• Segunda a sexta-feira: 8h às 21h;
• Sábado: 8h às 10h;
• Domingo e feriados: não há atendimento.

O cliente será avisado pelo e-mail e WhatsApp quando o pedido estiver disponível para retirada na loja.

Procedimentos no Ato da Retirada
No momento da retirada, o cliente deve apresentar:

• Receita original exigida para o medicamento;
• Documento de identificação com foto;
• Número do pedido ou comprovante da compra.

Caso outra pessoa retire o pedido, também será necessário apresentar documento de identificação próprio e a receita original válida.

Regras e Observações Gerais
• A Farma Líder pode recusar receitas ilegíveis, incompletas, rasuradas ou vencidas;
• Itens que exigem retenção de receita não podem ser enviados por delivery;
• Se a receita não for apresentada no ato da retirada, o produto não será entregue;
• O pedido poderá ser cancelado caso a receita não seja apresentada dentro do prazo estabelecido;
• Esta política pode ser atualizada conforme novas regulamentações da ANVISA ou mudanças internas;
• Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com o SAC Líder Shopping pelo número (91) 98403-3948.